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IT支持与维护服务

支持与维护服务:是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后,由专业IT服务提供商以维护合约方式提供的技术支持服务。服务内容主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换等标准支持服务,以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

IT支持和维护服务支持的IT产品范围包括:市场主流品牌的UNIX主机、PC服务器,存储设备、网络设备等。

客户收益

● 选择有业务规模效应的专业服务提供商,在保证服务质量的基础上,节约服务成本;
● 针对异构平台设备的统包服务,避免各厂商之间的推诿,提升IT系统的故障解决效率;
● 预防性服务和快速故障解决相结合,提高IT系统的稳定性和可用性;
● 专业的服务流程保证和灵活的定制服务,得到更高的服务质量和更好的服务体验。